FAQ ~よくあるご質問~ / 豊橋の花屋、フラワーハウスたなべ

~FAQ~ よくあるご質問


ご注文方法について


①どうやって注文すればいいかわからない。

E-mail、FAX、お電話、店頭にてご注文頂けます。
ただし当日予約やお急ぎの場合はお電話か店頭にてご注文下さい。
ご注文内容については「ご来店予約」のページをご覧下さい。


②フラワーギフトの種類がわからない。

お花は大きく分けて「花束」、「アレンジメント」、「スタンド花」があります。

○花束
 誕生日、発表会や退職祝い、舞台などでの贈呈用に適しています。

○アレンジメント
 誕生日、開店、個展、御供えなどあらゆる場面で活躍します。
 花器にアレンジしているのでそのまま飾れる手軽さや、
 花瓶がなくても大丈夫であるというメリットがあります。

○スタンド花
 開店祝い、コンサートホールなどでのパーティーなどに使われます。
 大きさが高さ2メートル近くになる為、花屋さんが出向いて設置致します。
 花部分は抜いてしまって構いませんが、
 後日スタンドなどはこちらから回収に伺います。
 
○胡蝶蘭
 開店祝い、コンサートホールなどでのパーティーなどに使われます。
 上手に管理すれば3ヶ月近く花を楽しむ事が出来ます。



お支払いについて


①お支払い方法がわからない。

お支払いは「現金」か「銀行振込」でお願い致します。
現金払いについては、店頭払い、配達時払い、集金などご相談下さい。
銀行振込は原則先払いでお願いしておりますが、
どうしても間に合わない場合などはご相談下さい。
また、法人様で定期的にご注文頂ける場合は月払いなども可能ですのでご相談下さい。


②カードは使えますか?

VISA,MasterCard,AmericanExpressがご使用いただけます。
申し訳ございませんがJCBには対応しておりません。

又、モバイル決済サービスSquareを使用しての決済となりますので
お客様控えをレシート等の紙媒体で発行する事ができません。
カード決済の際、経理上レシート等は通常必要ありませんが、
控えが必要な場合はメールでの送付、もしくは領収書を控えとして発行させて頂きますの
で決済時にこちらから確認させて頂きます。


配達・配送について


①地方発送は可能ですか?
全国発送は可能です。
ただし、冬期の寒冷地への配達等、対応できない場合もございますのでご了承下さい。


②どんな物でも配達できますか?

大体のものは可能ですが、地方発想の場合についてはヤマト運輸さんへの委託にて宅配させて頂きますので多少大きさなどの制限がございます。
また、スタンド花などはその性質上お店から直接配達可能な地域に限らせて頂きます。


③配達料はいくらですか?

豊橋市内は3000円以上のご注文で無料配達させて頂きます。
(法人様などの定期契約の場合はご相談させて頂きます。)
3000円未満、または直接配達可能な豊橋近隣地域の場合は500円の配達料をお願いしております。

地方発送時の送料や時間指定などにつきましては、
「配達・全国配送」のページをご覧下さい。


④同じ場所へ複数お届けしたい。

当店から直接配達できる場合はいくつでも一個分の配達料で構いません。
また、合計で3000円を越えていれば無料でお届けさせて頂きます。

ただし、地方発送の場合は一つずつ梱包致しますので送料も個数分必要となります。



華ウェディングについて


①未経験でもホントにブーケは作れますか?

当店でブーケを作った方の9割以上が未経験の方です。
丁寧にお教えするので全く問題はありません。
「華ウェディング」のページに作った作品や制作風景など載せてますのでよろしければご覧下さい。


②友達と一緒に作りたいのですが金額は・・・。

どうぞご一緒に来店下さい。
特にレッスン料は頂いておりませんので2名でも3名でも商品代のみでお作り頂けます。
夫婦で、親子で、友達同士で、楽しんでお作り頂けると嬉しいです。


③時間はどれくらいかかりますか?

商品や個人差にもよりますが、
ブーケお一つでだいたい平均2時間程度です。
一日で作り上げても、数日掛けて少しずつ作られても金額は変わりませんので仕事などでなかなか時間が取れない方でもご安心してお作り下さい。
もし途中で作りに来る事が出来なくなった場合は、途中からでも追加料金無しで責任もって最後までこちらでお作りさせて頂きます。


④ブーケ以外の物も作れますか?

はい。当店では、ブーケの他にもご両親贈呈用に思い出に残せるプリザーブドフラワーの作成が人気です。
その他にも、お客様のアイデアで過去にパラソルブーケや花冠などお作りしています。
技術が必要で難しい物はこちらでお作りする形になりますが、
どんな物でもご相談に乗りますのでお気軽にご相談下さい。